Nuevo Centro Contacta
El pasado 23 de enero entró en funcionamiento el nuevo Centro Contacta en el Pasaje Santa Cecilia S/N, en Molina de Segura, ofreciendo al cliente un nuevo concepto de gestión para facilitar el proceso de consultas y resolución de incidencias, así como algunos trámites de la forma más cómoda posible para el ciudadano.
Este nuevo concepto, se ha creado con el objetivo de gestionar contactos y mejorar la calidad del servicio de atención al público.
Se trata de un sistema de administración y gestión que se realiza a través de un solo canal; un teléfono, un email y un servicio de chat. Todos centralizados y cuya actividad es la recepción y emisión de información realizándose de manera rápida y con una atención exclusiva entre el usuario/ciudadano y nuestros agentes.
Esta necesaria transformación esta orientada a ofrecer un nuevo escenario entre los servicios de Sercomosa y el cliente, que es clave, para el proceso de entendimiento de las necesidades de nuestros clientes.